Enkele weken geleden kreeg ik via Facebook een klacht over de toegankelijkheid van mijn website, dat vond ik vreemd want ik heb hier nog zelden klachten over gehad. Aangezien ik elke klacht zeer serieus neem, want ik wil het graag voor iedereen toegankelijk maken, besloot ik contact op te nemen met deze persoon.
Eerst was er een probleem dat VoiceOver niets deed als men een artikel wilde lezen, via de Reader weergave lukte dit echter wel, dus er was iets vreemds aan de hand. Hier ben ik destijds ingedoken en heb het probleem kunnen vinden en heb het ook op kunnen lossen. VoiceOver deed z'n werk weer naar behoren.
Vervolgens kreeg ik te lezen dat de site niet bepaald toegankelijk was voor haar, waarop ik haar vroeg of ik haar kon bellen om het er even uitgebreid over te hebben, doorgaans gaat dat een stuk beter dan steeds maar tekstberichtjes uit te wisselen via Facebook. Omdat ik deze persoon ken vanuit de Loo Erf tijd en we het altijd goed met elkaar hebben kunnen vinden was een belletje zo gedaan.
Natuurlijk hebben we even uitgebreid bijgekletst, want het was alweer 5 jaar geleden dat we elkaar voor het laatst "gezien" hebben. Dat was wel weer leuk, bellen gaat voor mij een stuk makkelijker dan 5 jaar geleden dankzij de koppeling met mijn gehoorapparaten.
Ze heeft me uitgelegd wat haar beleving is van de website, dat er een aantal dingen niet duidelijk genoeg waren en dat ze dingen niet kon lezen, ze vond mijn site een "ramp". Als je zeer slechtziend bent of zelfs blind, dan is elke website een ramp, is mijn ervaring, van veel websites is de toegankelijkheid ver te zoeken.
Zo waren een aantal zaken niet helemaal duidelijk, waar kon ze wel en waar kon ze niet op klikken, de onderwerpen en titels waren ook niet bepaald duidelijk genoeg. Zo zie je maar dat iedereen het weer anders beleeft. Ik werk voornamelijk op een computer met een groot 27 inch beeldscherm voor m'n neus, zij doet alles op een iPhone 8 Plus, ja die met dat grote scherm en dat is toch heel wat anders dan een 27 inch scherm. Bovendien ziet zij een stuk slechter dan ik.
De afgelopen week heb ik mijn gedachten er eens goed over laten gaan en heb vanmorgen een aantal veranderingen gedaan in de CSS code van de website. Die CSS code geeft aan hoe de opmaak van de website moet zijn, want de standaard HTML layout ziet er gewoon niet uit en het oog wil natuuurlijk ook wat. Dat maakt het ook lastig om een site toegankelijk te maken, want het moet er ook nog een beetje mooi uitzien, want de site is er niet alleen voor blinden en slechtzienden. Het is dus een beetje schipperen tussen 2 werelden en dat is soms best lastig.
Vroeger kon je prima een website maken met alleen pure HTML, maar daar kom je tegenwoordig niet meer mee weg, het moet er ook nog een beetje mooi en netjes uitzien en met CSS kan dat heel goed. Voor veel blinden en slechtzienden hoeft die grafische opmaak niet zo, want dat gaan ze toch niet zien, maar zij moeten wel gewoon goed door de website kunnen navigeren. Zij maken meestal gebruik van screenreaders zoals VoiceOver of Fusion (ZoomText, Jaws) of SuperNova. Deze software kan de tekst voorlezen en/of vergroten en men kan de kleuren en contrast ook nog aanpassen, afhankelijk van de mogelijkheden van die software. Niet iedere blinde of slechtziende heeft die software.
Op Apple apparaten is het helemaal makkelijk gemaakt, al deze functionaliteit zit al standaard ingebouwd in het besturingssysteem van het apparaat, iOS, MacOS, WatchOS, tvOS en iPadOS. Te vinden in de instellingen onder de optie Toegankelijkheid. VoiceOver leest bijvoorbeeld alles op wat je aanwijst op het scherm en met een dubbeltik op een link of menuoptie activeer je deze. Zo kunnen wij toch een touchscreen bedienen, echt ideaal dus.
Als website ontwikkelaar / beheerder moet je echt overal rekening mee houden, het schermformaat, want een telefoon is een stuk kleiner dan een ipad of een computerscherm en het moet op alles er ongeveer gelijk uitzien en als het even kan moet het ook hetzelfde werken. Dat is lastig en ik doe mijn best om dat voormekaar te krijgen, de ene keer lukt dat wel en de andere keer lukt dat niet helemaal. Maar ik hoop dat ik met deze wijzigingen in de layout weer een stapje in de goede richting ben gekomen.
Het zou trouwens wel fijn zijn als ik meer feedback van mensen zou krijgen over hoe zij de website(s) ervaren op verschillende apparaten, ik kan in mijn eentje niet alles testen en uitproberen.
