Hotmail is al sinds de jaren negentig een begrip op het internet, destijds was het een mooie gratis oplossing om een email account te bemachtigen waarvoor je bij je provider vaak extra voor moest betalen. Bovendien was het ook heel handig voor als je van provider wisselde of ergens anders in de wereld bij je mail moest kunnen komen. Later kwamen er veel meer gratis en betere email diensten beschikbaar zoals Google's GMail, maar dat even terzijde.
Hotmail is een dienst van Microsoft en wordt al die tijd ook door het bedrijf onderhouden en beheerd. Sinds enkele weken heeft Microsoft echter besloten om de servers van Hotmail uit te zetten, waardoor gebruikers niet meer bij hun mail kunnen komen, vreemd genoeg werken de adressen nog wel en kun je er nog prima mail naartoe verzenden en dat wordt ook keurig bewaard in de brievenbussen, alleen de eigen gebruikers kunnen er niet zomaar meer bij.
Zelf heb ik geen Hotmail account meer, dus ik weet ook niet of Microsoft dit naar hun gebruikers heeft gecommuniceerd. Dat is overigens wel gebruikelijk, dat men dit ruim van tevoren bekend maakt en mensen er regelmatig aan herinnert wanneer de einddatum nadert, zodat gebruikers tijdig maatregelen kunnen nemen.
Desondanks zie ik regelmatig berichten op het internet verschijnen dat mensen ineens geen mail meer kunnen ophalen bij Hotmail en ik merk het ook in mijn eigen vrienden en kennissenkring. Zo was ik met een mailconversatie bezig met een mededeelneemster van de dagbesteding. Zij maakt gebruik van een Hotmail account en wist me desondanks toch een mail te zenden met kunst en vliegwerk via een Outlook web service. Vond het al zo maf dat de mail in nogal grote letters verscheen, maar ze had dus de tekst geknipt en geplakt en tegenwoordig wordt standaard ook de opmaak in HTML meegenomen, in sommige gevallen best onhandig. Maar goed, dit werkt wel, maar het ging niet op de manier zoals ze dat gewend was via haar iPhone.
Toevallig kwam ik vandaag een soortgelijk probleem tegen op Facebook in de groep "Apple Helpdesk - Durf te vragen". Ook iemand met een Hotmail account die niet meer bij de mail kon komen. Als oplossing werd de volgende oplossing genoemd:
Ga naar de instellingen van je mailprogramma en zoek naar de instellingen van je account, je moet daar de mailservers van Hotmail veranderen naar "Microsoft Exchange", je inloggegevens kun je verder ongemoeid laten. Daarna zou het weer als vanouds moeten werken.
Ik heb haar hierop gewezen en het blijkt inderdaad te werken. In de originele oplossing werd Outlook.com genoemd, maar die stond er niet bij, ze heeft zelf uitgevonden dat het Microsoft Exchange moest zijn. Ze was natuurlijk hartstikke blij, want ja niet bij je mail kunnen komen is zooo irritant en helemaal als je de oplossing niet kunt vinden. Ze gaf me het idee om dit ook even in een blogartikel te verwerken, zodat anderen hier mogelijk ook iets aan hebben, bij deze dus.
Zoals aangegeven heb ik zelf geen Hotmail account, dus ik kan niet prcies aangeven wat je nu precies moet doen en bovenstaande oplossing werkt in de mail app van Apple, maar er zijn zo ontzettend veel mailprogramma's. Apple werkt met een keuzelijstje, maar ik ken ook mailprogramma's waarbij je handmatig de serverinstellingen moet invoeren, in dat geval wordt hotmail.com dan outlook.com en dan zouden de problemen opgelost moeten zijn.
Goed, ik heb vandaag mijn goede daad weer verricht en heb weer iemand blij gemaakt, hopelijk kan ik met dit artikel nog meer mensen heel blij maken.
